Por Gabriela Sipioni, Executiva de Mídia da Prósper

O mercado de publicidade e propaganda está em mudança. Isso não é nenhuma novidade, uma vez que esse mercado é reconhecido exatamente por não ter rotina e onde cada dia é único. Entretanto, o que vemos agora é uma nova mudança conceitual, onde está em discussão o modelo de negócio e, principalmente, o profissional que atua na área.

No século XX, a publicidade era restrita. Tínhamos uma marca com uma grande ideia, que precisava chegar ao consumidor e fazê-lo comprar um produto. Tanto os produtos quanto os meios de comunicação tinham pouca diversidade. Queria atingir alguém assertivamente? Colocava no horário nobre da TV.

Não importava se estávamos falando de marca de sabão em pó, cerveja ou perfume. Quanto mais consumidores vissem, melhor, e o caminho para se chegar até eles eram as grandes audiências. A mídia se limitava a televisão, rádio, jornal e revista e o ponto de venda era apenas a gôndola onde o produto estava exposto.

Entretanto, em um pouco mais de 10 anos de um novo século, temos um cenário completamente diferente, para não dizer antagônico. Mídia certeira hoje é aquela que fala com cada indivíduo, entendendo o seu diferencial diante da massa. Buscar as grandes audiências ainda pode ser uma alternativa, mas em muitos casos é dar tiro de canhão para atingir formiga.

Hoje em dia tudo é mídia: televisão, jornal, revista, celular, out of home e até aquilo que não é veículo de comunicação tradicional, como as ruas, portas de edifícios, elevadores e por aí vai. As redes sociais trouxeram um novo formato de consumir, onde você pergunta primeiro aos seus amigos a opinião deles sobre uma marca para depois definir o que você mesmo pensa sobre ela.

O ponto de venda se diversificou indo da gôndola para o perfil do Facebook e de lá para o e-commerce no site do cliente. Os produtos são tantos que é preciso vivência com o consumidor para que ele consiga diferenciar as marcas. Dizer apenas o nome e a qualidade deles é se perder diante de tantas informações que as pessoas recebem diariamente. É preciso criar laços de experimentação, criar um diálogo onde o cliente não mais recebe as informações, mas também retorna com o seu ponto de vista e diz o que quer do produto.

A internet é mais que nunca a janela do mundo e é o segredo para a convergência de toda a comunicação – que nesse novo modelo precisa ser 360° ao pensar o cliente e colocar todas as ferramentas disponíveis em prática para o desenvolvimento do melhor plano, mesmo que isso não signifique publicidade e propaganda em si.

E, afinal, de que profissional estamos falando nesse novo mercado? Nesse novo modelo não haverá mais divisões tão claras entre atendimento, mídia, produção e criação. As funções ainda existirão, mas todos os profissionais de comunicação passarão a ser planejadores em busca das melhores soluções, pois as grandes ideias passarão a vir de todas as áreas.

Esse novo profissional deverá estar focado na inovação, que será o grande diferencial desse novo século. Não basta apenas fazer diferente, tem que ser inédito. E, apesar de muito se achar, esse ineditismo não precisa necessariamente estar ligado às novas tecnologias – dá para inovar em qualquer coisa.

Mais do que nunca o profissional de comunicação precisará ser um especialista em generalidade. Além de ser expert em sua própria área, será vital que ele seja expert no negócio do cliente, pois só assim haverá a visão de oportunidade e ineditismo que serão imprescindíveis para que agências e profissionais se destaquem nesse novo cenário da publicidade e propaganda.